Na HAUTT, cada detalhe da experiência é pensado para que você se sinta seguro e bem cuidado do início ao fim da sua jornada de compra. Por isso, nossas políticas de troca e devolução foram criadas para garantir tranquilidade e transparência.

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser comunicada à Central de Atendimento, que irá acompanhar o processo de forma personalizada. Os canais de contato estão disponíveis no rodapé do site e na página Fale Conosco.

Condições

• O prazo para solicitar a devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar em perfeitas condições, preservando:

  • Embalagem original intacta

  • Lacres do fabricante sem violação

  • Todos os acessórios e manuais que o acompanham

• Produtos utilizados ou com sinais de uso não poderão ser aceitos.

Envio

• O custo de frete para devolução é integralmente absorvido pela HAUTT.

• Após a solicitação, nossa equipe irá orientá-lo sobre o fluxo adequado de envio.

• Assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, passará por uma análise criteriosa. Caso seja identificado uso ou violação, a devolução poderá ser recusada e o item retornará ao cliente.

Reembolso

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão assim que a devolução for aprovada. Os prazos podem variar de acordo com a política de cada operadora, podendo ser creditado em faturas subsequentes.

Boleto, Pix ou Transferência

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado diretamente em conta corrente ou poupança indicada no momento da solicitação.

Nosso compromisso é que sua experiência com a HAUTT seja impecável em todas as etapas — desde a escolha de um perfume até a finalização de qualquer necessidade de troca ou devolução.